Главная | Требование об устранении недостатков товара

Требование об устранении недостатков товара


По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Удивительно, но факт! Заказчик вправе потребовать в течение двух лет:

Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Удивительно, но факт! При этом надо помнить, что требования потребителя к качеству программного обеспечения, используемого в технически сложном товаре например, к операционной системе, которая служит для обеспечения его функционирования , должны [2] рассматриваться как требования к качеству товара в целом с учетом его потребительских свойств в соответствии со статьей ГК РФ.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца изготовителя, уполномоченной организации, импортера в месте нахождения потребителя доставка и или возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

Если в работах, товарах или услугах есть недостатки, направьте требование об их устранении

При этом продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и или возвратом указанных товаров.

Сроки обнаружения недостатков товара В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортер отвечает за выявленные в нем недостатки в течение всего срока гарантии.

Удивительно, но факт! Документы, подтверждающие недостатки товара длительного пользования.

Следовательно, потребитель вправе предъявить требования, связанные с качеством товара и выявленными в нем недостатками, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Требования, связанные с недостатками товара, потребитель вправе предъявлять продавцу либо организации, уполномоченной изготовителем продавцом на принятие таких требований.

Примером уполномоченной организации может служить сервисный или дилерский центр, выполняющий по договору с изготовителем товара, определенные функции. Эти функции могут быть ограничены, например, только правом на удовлетворение требований потребителей об устранении недостатков в гарантийном товаре в бытовой технике, в автомобилях.

Информация о документе:

В течение установленного на товар срока гарантии или срока годности Закон дает потребителю право обратиться непосредственно к изготовителю товара или импортеру товара. В этом случае потребитель вправе требовать замены на товар этой же марки этой же модели и или артикула либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

Однако после приемки работ мною выявлены следующие недостатки в произведенном Исполнителем изделии: В соответствии со ст. При этом в отношении той работы, на которую установлен гарантийный срок, Исполнитель отвечает, если не докажет, что недостатки возникли после принятия работы по причине нарушения правил использования такого предмета.

В соответствии с вышеуказанными нормативными правовыми актами требую в течение трех дней с даты получения данной претензии принять меры по безвозмездному устранению выявленных недостатков, в противном случае я буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением, включая требование об уплате неустойки, штрафа за отказ удовлетворить требования потребителя в добровольном порядке, и компенсации морального вреда.

О принятом решении прошу уведомить меня в установленный законом срок, в том числе по телефону Недостаточно позвонить или в устной форме сообщить о наличии недостатков, ведь очень часто Закон или сам текст договора включают требование о досудебном урегулировании спора, без соблюдения которого судья вынесет определение о возвращении искового заявления.

По требованию заказчика об этом подрядчик безвозмездно производит устранение недостатков в течение гарантийного или разумного срока. Заказчик вправе потребовать в течение двух лет: Устранение дефектов — обстоятельство, которое сказывается на сроках исполнения.

Удивительно, но факт! Требования потребителя об уплате неустойки пени , предусмотренной Законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в добровольном Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поставщик не получает своевременно товар, заказчик — работы или услуги. Стороны могут согласовать ответственность за нарушение сроков.

Приложения к документу:

Санкции можно предусмотреть как за нарушение сроков обязательства, так и за просрочку ликвидации обнаруженных дефектов. Какие из свойств товара являются потребительскими, а какие - нет, зависит от самого товара, а также целей его приобретения которые чаще всего обусловлены свойствами самого товара.

Удивительно, но факт! Формулировка зависит от предмета соглашения.

Указанный Перечень, как и другие перечни, установленные Правительством РФ в соответствии с нормами Закона, катастрофически устарел и не отражает реалий сегодняшнего дня. В Перечне отсутствуют летательные аппараты, никак не отражены ситуации, когда предметом договора купли-продажи является квартира и т.

Комментируемая норма содержит определенные противоречия: Вместе с тем обращение потребителя с требованием об устранении недостатков далеко не всегда совпадает с моментом, когда товар выбывает из владения потребителя либо когда он лишается возможности использовать товар вследствие наличия недостатка. Потребитель может заявить продавцу или изготовителю об обнаружении недостатка и передать товар для проведения проверки, но при этом не заявлять определенных требований, предусмотренных статьей 18 Закона.

Пример претензии на устранение недостатков

Он может заявить требование об устранении недостатка, но товар передать позднее вследствие того, что продавец не исполнит своей обязанности принять товар, по собственной инициативе, а также по соглашению сторон. Некоторые товары не могут быть переданы во владение продавца вследствие того, что они интегрированы в объекты недвижимости или иные объекты, передача продавцу или изготовителю которых вместе с товаром по тем или иным причинам невозможна. Не так давно комментируемая норма была добавлена положением, обязывающим лицо, устраняющее недостаток, при выдаче товара выдавать потребителю документ, в котором должны быть зафиксированы все ключевые моменты устранения недостатка:



Читайте также:

  • Арест за лишение водительских прав